上海眾有承諾：全國范圍內(nèi)免費看現(xiàn)場、免費提供技術咨詢、免費設計方案、免費指導安裝!

技術支持及服務條款

一、售前服務：

熱情接受客戶的咨詢，詳細介紹系列產(chǎn)品的規(guī)格型號、性能特點、技術優(yōu)勢，并應客戶要求寄發(fā)產(chǎn)品樣本及相關資料。

二、售中服務：
為用戶提供專業(yè)、經(jīng)濟合理的配置應用方案。如用戶有特別需要，可根據(jù)使用環(huán)境情況上門設計配置應用方案。

三、質(zhì)量保證：

1. 本公司所有產(chǎn)品嚴格按照國家相關標準設計生產(chǎn)，所生產(chǎn)的產(chǎn)品全部符合廠標、部標及國標所定質(zhì)量標準;
2. 產(chǎn)品質(zhì)量按《上海市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督條例》有關條款實行三包要求(包修、包換、包退);

3. 對于不屬供方責任的事項，需方提出后，由雙方協(xié)商解決。

四、售后服務：
1 、用戶自購機之日起可享受免費保修一年的服務;保修期內(nèi)維修免費。保修期以外所出現(xiàn)的零配件損壞或故障，在更換及修復時，只收取零配件費用，不收取工時費。
2 、產(chǎn)品經(jīng)維修后，六個月內(nèi)因質(zhì)量問題發(fā)生同一零配件損壞或故障時可免費更換或修復。
3 、全國各24小時服務熱線由專人負責，隨時接受用戶的咨詢、投訴及報修。

4 、產(chǎn)品服務中心所在地市區(qū)范圍內(nèi)，在接到用戶報修電話后，48小時內(nèi)上門服務;其它地區(qū)請用戶將故障機器送到或發(fā)運至服務中心，服務中心收到故障機器后一般故障在三個工作日內(nèi)修復發(fā)回給客戶。

五、退調(diào)貨規(guī)定：
1. 售出商品凡直接用戶未經(jīng)使用、不損不污、包裝完整，售后一個月內(nèi)協(xié)商退貨。
2. 售出商品確屬質(zhì)量問題，按照質(zhì)量法規(guī)定，并在規(guī)定期限內(nèi)負責包修、包換、包退。
3. 售出商品屬消費者使用不當、保管不妥，造成損壞者不予退換，但可協(xié)助修理，費用由消費者自理。
4. 售出商品符合調(diào)退條件的，如遇價格調(diào)整，對調(diào)高者按原價退調(diào);對調(diào)低者則按當天價格退調(diào)。
5. 特殊定制、處理商品，售后不予退調(diào)。

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售后服務中心
服務熱線：400-021-9919

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售后工程師專線：
周工：18930222372
王工：13524234663

服務支持service

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